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郑州海尔壁挂炉不制暖维修电话售后上门
发布时间:2019-12-30 09:35                返回列表
郑州海尔壁挂炉不制暖维修电话售后上门

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郑州海尔壁挂炉维修公司承诺:

海尔壁挂炉维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买海尔家电,就是把舒心、放心买回了家。为

了让海尔用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。

服务承诺:

1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由海尔来做

2、随叫随到,到了就好

3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”

二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准: 1)不喝用户的水 2)不用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它海尔家电问

寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。

4、推行“全程管家365”服务。

1)“全程管家”定义:在全年365天里,海尔“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待海尔用户的来电,无论一年中的哪一天,只要

消费者打电话到海尔当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

3)“全程管家”服务原则:

I.海尔俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

II. 新海尔用户在购买海尔产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

III. 既不是海尔俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的海尔超保用户,上门维修时可以收取适当费用。

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◆态度决定一切,沟通解决一切

优质的服务热线: ,您满意是我们的服务宗旨☆……